淘宝卖家如何处理退款订单?

淘宝卖家如何处理退款订单?

淘宝平台宝贝那么多,买家都看花眼了,所以买家是避免不了退款的情况,不管是否已发货,对于新手开店的商家来说,退款率太高很影响店铺生意,卖家能尽量挽留不退款最好。今天小编教大家了解一下卖家怎样处理退款订单?

处理退款订单流程:

1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台

2.找到左侧菜单栏中客户服务管理,点击客户服务中的退款管理,如图所示

3、点击“退款管理”进入如下所示页面,包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

A.若退款订单过多,可在上述订单编号搜索框中查询,也可按范围查找,比如退款申请时间、退款状态等。

B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请,这时卖家就需要在这界面进行查看,那么作为卖家来说,买家退货退款的过程得先首先申请退款,然后卖家同意,买家再寄回宝贝,当卖家收到宝贝,就会在这边点击同意退款。

最后:如果买家无理操作退款,卖家可以点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。

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